Как Samsung вернул Defo 3000$

Тема в разделе "Железный цех", создана пользователем DanielDefo, 28 июл 2017.

  1. DanielDefo

    DanielDefo Его величество Команда форума

    Рега:
    18 апр 2009
    Сообщения:
    42.694
    Gold:
    7.040
    15 июня я написал "Samsung - говно, никогда больше ничего у них не куплю."
    На следующий день со мной вышел на связь мой читатель, представитель компании Samsung, и помог, не смотря на истекший срок гарантии.
    Месячная волокита с документами (в 2017 году я, ломаясь от боли в суставах, писал заявку авторучкой на листе А4 и фотографировал это заявление, чтобы отправить его по электронной почте) и мою проблему решили. Решили относительно быстро (учитывая что общались дистанционно) т.к. сам ремонт занял меньше недели.
    Фактически мне заменили у телевизора телевизор (заменили матрицу; от старого мне осталась подставка, пульт и задняя крышка). Я не потерял 3000$, если не считать затрат на грузоперевозку (в одиночку я бы такую громадину даже не снял со стены). Висит теперь как новенький, как раз две новых серии Престолов посмотрю.

    Огромное тебе спасибо Денис и, а если компания Samsung читает фидбек, хочу поблагодарить Nikolay Meleshechev (точно скопировал из переписки). Чувак курировал все стадии решения проблемы и перезванивал постоянно, чуть ли не узнать, хорошо ли я поел перед походом в сервисный центр. Очень хороший уровень поддержки клиентов.

    Потому заявляю: Samsung-у не наплевать на своих клиентов, и я буду у них все покупать.

    P.S. Еще я сильно удивляюсь, т.к. для провинции любое проявление цивилизованного отношения к человеку - исключение или чудо.

    Апдейт: Данная заметка - тот случай, когда комменты читать гораздо интереснее. Пылание жоп.
     
    Последнее редактирование: 30 июл 2017
    Статьи по теме
  2. Moneypullator

    Moneypullator

    Рега:
    24 дек 2015
    Сообщения:
    781
    Gold:
    0
    Думаешь, к людям не занимающимся привлечением и развлечением высокоплатежного трафика было бы такое же отношение?
     
  3. Biaxs

    Biaxs

    Рега:
    12 окт 2013
    Сообщения:
    288
    Gold:
    0
    У них действительно годный саппорт. У LG тоже к слову. Ремонтируют/меняют без базара.
     
  4. 2008

    2008

    Рега:
    10 апр 2017
    Сообщения:
    67
    Gold:
    0
    От подобных проблем с техникой, ни одна марка не застрахована.
    Если брак не массовый, то каждая поломка - это частный случай, не зависимо от производителя.
     
  5. Nautilus

    Nautilus White submarine Команда форума

    Рега:
    15 июн 2009
    Сообщения:
    4.308
    Gold:
    0
    У меня что-то аж жир из монитора потек.

    Т.е. сначала они послали тебя на хуй:

    А когда ты обоссал их перед многотысячной аудиторией, внезапно стали участливыми и решили помочь.

    Рандомному же Акакию Акакиевичу из Усть-Каменогорска они только залупу на воротник могли оформить после того, как гарантия закончилась. И я даже представить не могу, с какого хуя они бы стали помогать бесплатно тому, кому помогать формально не обязаны. Они б даже подставку не поменяли за 200 рублей. А уж матрицу ценою в сам телевизор и подавно.
     
  6. Amx

    Amx

    Рега:
    25 ноя 2015
    Сообщения:
    166
    Gold:
    0
  7. DanielDefo

    DanielDefo Его величество Команда форума

    Рега:
    18 апр 2009
    Сообщения:
    42.694
    Gold:
    7.040
    меня послал нахуй местный офис, потому что гарантия кончилась (они действовали в рамках своих правил). Мой случай не самый частый, такие дорогие телики мало кто покупает и действительно разница между бесплатной заменой телика за 20к и 200к есть, т.е. если бы ломались дешевые серии их бы не выгодно было менять по истечению гарантии, как редкие дорогие.
     
  8. foXconn

    foXconn

    Рега:
    2 июн 2009
    Сообщения:
    100
    Gold:
    0
    с языка снял.
    за 3к многие бы лизнули, но от Дефо не ожидал.
     
  9. Nautilus

    Nautilus White submarine Команда форума

    Рега:
    15 июн 2009
    Сообщения:
    4.308
    Gold:
    0
    Так тебя послал бы любой офис, потому что гарантия кончилась. Не знаю ни одной компании, которая бесплатно выдавала бы людям ништяки ценой в тыщенку-другую долларов.

    А меня и пошлют, потому что у меня нет блога на 25к уников в день.
     
  10. DanielDefo

    DanielDefo Его величество Команда форума

    Рега:
    18 апр 2009
    Сообщения:
    42.694
    Gold:
    7.040
    именно это отличает хорошие компании от плохих - мониторинг сети и реакция на негативные отзывы.
     
  11. DanielDefo

    DanielDefo Его величество Команда форума

    Рега:
    18 апр 2009
    Сообщения:
    42.694
    Gold:
    7.040
    а вот самсунг не послал, потому они охуенные. Я не понимаю о чем речь, компания правильно среагировала на пиздец у своего клиента и все починила, я доволен, написал положительный отзыв. Или я должен был дальше их хуесосить за помощь?
     
  12. Nautilus

    Nautilus White submarine Команда форума

    Рега:
    15 июн 2009
    Сообщения:
    4.308
    Gold:
    0
    Ага, мониторинг реакции влиятельных блоггеров.

     
  13. DanielDefo

    DanielDefo Его величество Команда форума

    Рега:
    18 апр 2009
    Сообщения:
    42.694
    Gold:
    7.040
    :facepalm:
    1. я не ждал помощи
    2. мне её оказали, хоть и не без помощи читателя
    3. компания решила мне помочь не проебать три косаря

    что я должен еще написать?
     
  14. DanielDefo

    DanielDefo Его величество Команда форума

    Рега:
    18 апр 2009
    Сообщения:
    42.694
    Gold:
    7.040
    ой, Вова, какой я влиятельный. Я не тема лебедев. Я вообще никому не верил и ничего не ждал, моя благодарность искренняя.
     
  15. Trojn

    Trojn

    Рега:
    6 мар 2011
    Сообщения:
    420
    Gold:
    0
    Помню когда то очень давно был приятно удивлен Fly'ями. Коробки нет, документы где то проебаны, контора по ремонту на город одна. Молча приняли, отремонтировали еще и батарею в довесок свежую поставили.
     
  16. Nautilus

    Nautilus White submarine Команда форума

    Рега:
    15 июн 2009
    Сообщения:
    4.308
    Gold:
    0
    Тем не менее, у тебя есть аудитория. Теме Лебедеву они бы еще хуй отсосали.

    Если бы у меня сломался телевизор за 3к бакинских рублей после того, как кончилась гарантия, а я у себя на странице ВК отхуесосил Самсунг, мне бы даже в лицо не плюнули, потому что никто бы никогда мой высер не прочитал. Не смотря на 30 хэштегов, которые бы я впорол в свой пост.

    Ты то, может, и искренне благодарен. Но компания Самсунг как была обычной компанией, которой поебать на проблемы рандомного гномца, так и осталась.
     
  17. foXconn

    foXconn

    Рега:
    2 июн 2009
    Сообщения:
    100
    Gold:
    0
    ну это было сделано в "штатном" режиме?
    в этом же режиме чуваки сделали по понятиям - пафос первой статьи был самсунг гавно, больше не наступлю. сейчас же вдруг ситуация меняется на 180 градусов. из-за того что они пошли на уступки в особом порядке? ну ок, сейчас прокатило.
     
  18. Пазик

    Пазик

    Рега:
    18 дек 2010
    Сообщения:
    31
    Gold:
    0
    Ну сам факт, что они себя так проявили это наверно хорошо в любом случае ДЛЯ ТЕБЯ. Но эти косорылые пидорасы обсераются постоянно. У их флагманских телефонов галаху с6, галаху с7 (про с8 не знаю пока) постоянно лопаются экраны по бокам от любой хуйни, потому что они не могут нормально изготовить изогнутый экран. И эти мрази сами признают свой косяк, потому как в первые несколько месяцев продаж с6 была акция замена дисплея 1000 , а потом типа похуй и с браком сойдет. Из телеков выбор конечно небольшой, вероятнее всего все равно придется покупать их продукцию, но вот ебучие телефоны САМСУНГ я больше не куплю никогда.
     
  19. КапитанВрунгель

    КапитанВрунгель

    Рега:
    7 дек 2015
    Сообщения:
    691
    Gold:
    0
    Рад за Дефо. Fiat Lux et Lux fit)
     
  20. КапитанВрунгель

    КапитанВрунгель

    Рега:
    7 дек 2015
    Сообщения:
    691
    Gold:
    0
    Рад за Дефо. Fiat Lux et Lux fit)
    *тут я делаю необычный знак рукой*
     
  21. Cicero

    Cicero

    Рега:
    14 авг 2015
    Сообщения:
    2.679
    Gold:
    0
    Неплохо зашёл)))))

    Жду темки "Правительство РФ не говно и заботится о своих гражданах, а у меня кстати новый дом в Испании, спасибо tovarishu Mayoru, моему читателю, оперативно вник в проблему и помог на всех этапах"
    xD
     
    Последнее редактирование: 28 июл 2017
    • Plus x 1
    • +1
  22. HighTika

    HighTika

    Рега:
    30 май 2014
    Сообщения:
    155
    Gold:
    0
    ааааааааааахаххахахххахахахах я наверно целый день ржать буду сегодня:kabzonhappy: То хелиос хуйня, то самсунг, завтра в космос полетим, потому что он есть:putinfp::neveru:
     
  23. DanielDefo

    DanielDefo Его величество Команда форума

    Рега:
    18 апр 2009
    Сообщения:
    42.694
    Gold:
    7.040
    Именно в данном конкретном случае для меня.
    - Буду ли я покупать самсунг и не напиздел ли я?
    - телек второй здоровый точно буду именно самсунг.
     
  24. Moneypullator

    Moneypullator

    Рега:
    24 дек 2015
    Сообщения:
    781
    Gold:
    0
    Что бы Дефо сейчас не говорил, все равно "виноватым" останется. Ты недооцениваешь силу слова, брошенного на такое кол-во людей. Я и раньше в плане телевизоров доверял только SONY, а теперь и сомнений никаких нет, что брать только их телики. Заменили они тебе все, потому что обосрались от потери имиджа и ты это прекрасно знаешь.
     
  25. DanielDefo

    DanielDefo Его величество Команда форума

    Рега:
    18 апр 2009
    Сообщения:
    42.694
    Gold:
    7.040
    справедливости ради я не написал что рекомендую самсунг всем, я лишь написал как они себя повели (им не наплевать на меня), и что я хочу у них купить еще телик и куплю. Странно что этот пост вообще набирает комменты, скорее это отчетность для тех людей кто помог и мои искренние эмоции благодарности. Ну заебись же, 3000$ в наше непростое время хорошие деньги.
     
  26. DanielDefo

    DanielDefo Его величество Команда форума

    Рега:
    18 апр 2009
    Сообщения:
    42.694
    Gold:
    7.040
    думается насрать им на имидж. у них бюджет компании соизмерим с пидорахой, и сраный гном из провинциальной перди третьего мира никого негативом бы не напугал. Просто у меня охуенные читатели и они помогают )
     
  27. Cicero

    Cicero

    Рега:
    14 авг 2015
    Сообщения:
    2.679
    Gold:
    0
    Я, конечно, немного извратил смысл и нет ничего зазорного в том, чтобы менять своё мнение (в среде людей мыслящих свободно).
    Мне скорее было не совсем понятно, почему ты сдался тогда, надо было сразу капать на мозги повыше локального офиса, потому что у таких компаний репутация и клиент дороже одного телевизора. Я уже не раз сталкивался с тем, что находил понимание только на определённом уровне менеджмента фирмы - исполнители часто узколобы и нелояльны своей же фирме в силу множества причин.
     
  28. Proud

    Proud (Правдоруб)

    Рега:
    8 июн 2009
    Сообщения:
    234
    Gold:
    0
    Это знаешь, как в вопросе с отношением к путину. Есть у меня один знакомый фсбшник (на пенсии), так он за короткую и блистательную службу нахуячил столько материальных ценностей, что теперь настроил на них коммерческой недвижимости и сдает ее, даже сам порой охуевая от собственного ежемесячного дохода. Так вот он искренни не понимает, почему кому-то может не нравиться путинский режим?
     
  29. Saruman

    Saruman (незалежность мозга)

    Рега:
    7 авг 2009
    Сообщения:
    1.111
    Gold:
    0
    Поздравляю деыо, человечность существует в пидорахии!
     
  30. KP_

    KP_

    Рега:
    8 дек 2016
    Сообщения:
    26
    Gold:
    0
    Насрать на имидж возможно, а вот на деньги нет.
    Если представить сферическую статистику, что хотя бы один раз все твои читатели пойдут покупать телевизор и сделают выбор не в пользу самсунга, то получаешь цифры очень кошерные, которые не достанутся самсунгу - 25к*30к=750кк. Рядом с такой суммой твои 200к и рядом не валялись.
    Да даже если 10-15 рыл хотя бы после этого поста поведутся и возьмут сасунг, то уже вся возня окупилась.
     
  31. DanielDefo

    DanielDefo Его величество Команда форума

    Рега:
    18 апр 2009
    Сообщения:
    42.694
    Gold:
    7.040
    ))) мне кажется ремонт сраного телика и путинский режим этот как то ... :putinfp: хотя, жгите господа :putinhappy2:
     
  32. DanielDefo

    DanielDefo Его величество Команда форума

    Рега:
    18 апр 2009
    Сообщения:
    42.694
    Gold:
    7.040
    это все не стоит моего внимания, мелочи ж что бы еще судиться или куда то там писать, какая то возня унылая, но раз нашелся добрый читатель кто захотел помочь, о я могу только поклониться и заслать бутылку вина ) Он жеж явно по доброте это делал, тут сидят не только мои хейтерки.
     
  33. Stardust

    Stardust Инквизиция Команда форума

    Рега:
    2 июн 2009
    Сообщения:
    1.948
    Gold:
    4.400
    коррупционная составляющая :putinfp:
     
  34. Alko

    Alko

    Рега:
    13 мар 2010
    Сообщения:
    37
    Gold:
    0
    Это конешно хорошо, но был бы это какой нить Вася с мухосранска а не ДЕФО у которого есть свой блог на 100к человек, то хер бы кто ему помог.
     
  35. Kramet

    Kramet Королевский сыщик

    Рега:
    20 сен 2012
    Сообщения:
    5.017
    Gold:
    0
    Согласен с Вовкой. Мне бы они тоже хуев за воротник закинули, а не ремонт-это всем очевидно. Бложек, может, и не самый большой, но индексируется он прекрасно. Да и я сам после первой статьи пару раз людям рассказывал, что после истечения гарантии самсунги пиздой накрываются.
     
  36. Alohim

    Alohim

    Рега:
    2 дек 2014
    Сообщения:
    623
    Gold:
    0
    Мне в конце 90-х без малейшей волокиты в Санрайзе Самсунговский CD поменяли, причем купленный в другом городе, стоит ли говорить, что до сих пор всю компьютерную технику покупаю только у них. Хорошее отношение к клиентам очень подкупает. Грац тебя Дефо с разрешением неприятной ситуации.
     
  37. foXconn

    foXconn

    Рега:
    2 июн 2009
    Сообщения:
    100
    Gold:
    0
    Данила Игоревич Муртазин прямо.

    казалось бы, убери предпоследнее предложение и пост не был бы таким дешевым, но нет, нужно поддерживать имидж.
     
  38. Skamandr

    Skamandr

    Рега:
    19 сен 2012
    Сообщения:
    88
    Gold:
    0
    Великомученик Дефо претерпел ддос до конца и теперь в соответствии с книгой Иова на него посыпятся ништяки вплоть до топлива для трактора.
     
    • Plus x 1
    • +1
  39. defore

    defore какол-бизнесмен-кочканаебщик-шапочник

    Рега:
    29 ноя 2009
    Сообщения:
    1.359
    Gold:
    0
    Быстренько ты переобулся.
    Если бы не вышли на тебя, не помогли, так же само были бы пидарасами.
    Пидарасы ли самсунги, наплевать им или нет?
    Если у тебя нету подобного блога с подобной аудиторией. Ты обычный гражданин. У тебя нет возможности прохайпить самсунгов в тырнетах. Хуй тебе а не матрица.
    Я так же само тягался с Самсунгом 2 года назад, пока чисто случайно, через знакомого не вышел на руководителя СЦ, который смог помочь.
     
  40. КапитанВрунгель

    КапитанВрунгель

    Рега:
    7 дек 2015
    Сообщения:
    691
    Gold:
    0
    Мы, масоны, своих не бросаем.
     
    • Plus x 1
    • +1
  41. DanielDefo

    DanielDefo Его величество Команда форума

    Рега:
    18 апр 2009
    Сообщения:
    42.694
    Gold:
    7.040
    Аминь!
     
  42. DanielDefo

    DanielDefo Его величество Команда форума

    Рега:
    18 апр 2009
    Сообщения:
    42.694
    Gold:
    7.040
    :facepalm:
     
  43. Kramet

    Kramet Королевский сыщик

    Рега:
    20 сен 2012
    Сообщения:
    5.017
    Gold:
    0
    Тот случай, когда хороший отзыв лучше было не писать.
     
  44. necronomiconthebook

    necronomiconthebook интеллект уровня dota2

    Рега:
    18 дек 2015
    Сообщения:
    263
    Gold:
    0
    Блять, ну почему вы такие тупые? Офк вам рандомным гномам никто ничего делать не будет, если гарантия уже закончилась, ибо они попросту не обязаны это делать. Точно так же как компании не обязаны выдавать стримерам игры за бесплатно, но они это делают. Зачем? Чтобы улучшать имидж и следить за репутацией. В мире нет компаний, которые что-то делают без профита для себя, и как уже писали выше, хуёвые компании от хороших отличает то, как они реагируют на подобный фидбек.
     
  45. Tricker

    Tricker

    Рега:
    24 июл 2017
    Сообщения:
    31
    Gold:
    0
    Бля

    Пост: "Спасибо читателю, который напряг самсунг, и еще пару людям. Телик то сделали"

    Читатели:
    - Переобулся!
    - Продался!
    - А нам то хуй чего поменяли бы в такой ситуации! Это только тебе, блогосферный буржуй!


    Епт твою матт какие вы ебанутые.

    Кому нахуй нужен Дефо с его блого на пару тысяч читателей. Что такое пару тысяч голов в современном интернете. У инстаграма мамаши троих детей из Ебучинска и то фолловеров больше.
    Тут сыграло не то, что блог блеать. А то что читатель помог.
    И ахуевать надт от того, что какиэ людей иут только не встретишь
     
  46. ИГИЛ

    ИГИЛ запрещено на территории рф

    Рега:
    4 сен 2015
    Сообщения:
    2.654
    Gold:
    0
    теперь я знаю в случае поломки самсунгов где темку создавать
     
  47. AlienPartyZan

    AlienPartyZan

    Рега:
    7 дек 2014
    Сообщения:
    174
    Gold:
    0
    Эт не самсунг - хороший, это человек который подсуетился - хороший.
     
  48. foXconn

    foXconn

    Рега:
    2 июн 2009
    Сообщения:
    100
    Gold:
    0
    дело не в компании.
    сначала ты берешь телек и он ломается аккурат после гарантии. ты думаешь - вот гавно, никогда больше!
    затем звезды на небе сошлись аккурат над правильным пацаном и тебе его чинят. супер! следующий телек самсунг ты купишь из каких соображений?
     
  49. Nautilus

    Nautilus White submarine Команда форума

    Рега:
    15 июн 2009
    Сообщения:
    4.308
    Gold:
    0
    Интересно, а у меня без блога могут появиться добрые читатели, которые мне телевизор нахаляву поменяют?

    :facepalm:

    Вот уж реально кто-то тут ебанутый. Читаем внимательно:

    На каких таких клиентов не наплевать Самсунгу? В чем это проявляется? В том, что каким-то там вполне конкретным Денисам не наплевать на вполне конкретного Дефо?

    Самсунг - обыкновенная компания. Ничем не отличается от Sony, LG или Panasonic. Любая из них не выйдет за рамки своих обязательств в стремлении помочь рандомному Васе. И любая из них будет готова на имиджевый поступок перед крупной аудиторией. Или "по знакомству".
     
  50. elpico

    elpico

    Рега:
    17 мар 2017
    Сообщения:
    164
    Gold:
    0
    Четко среагировали в погоне за прибылью, голодающему дуэлисту чуть ли не миску корейского риса дали в ебенях африразии. Вот это я понимаю маркетинг.
     

Поделиться этой страницей